Política de envíos

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:

Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de COMOENCASALILA, desde la cual se realizará el procedo de pago.

Pago mediante PayPal. Si el cliente elige realizar el pago mediante PayPal, al finalizar el pedido será redirigido a la plataforma segura de PayPal, donde podrá completar el pago con su cuenta o tarjeta vinculada. Una vez confirmado el pago por PayPal, el pedido se considerará formalizado.

Facturación.

Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido. Si desea factura del mismo deberá solicitarla respondiendo a dicho correo.

Entrega de los productos y prestación de los servicios.

COMOENCASALILA ofrece envíos gratuitos a Tenerife en pedidos superiores a 30 €. Para pedidos inferiores a ese importe, el coste del envío será de 4,95 €. Para el resto de las Islas Canarias, también realizamos envíos. En este caso, los envíos serán gratuitos a partir de 50 €, y tendrán un coste adicional de 10 € si el pedido no alcanza dicho importe.

En el caso de envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, la gestión se realiza de forma personalizada. Para ello, será necesario contactar previamente con nosotros por correo electrónico a comoencasalila@gmail.com antes de realizar la compra.

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de 24/48 horas en días hábiles para la isla de Tenerife y 72/96 horas en días hábiles para el resto de Islas Canarias; todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido..

Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.

En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.

El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado.

Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a COMOENCASALILA y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho caso y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de COMOENCASALILA dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe.